Veelgestelde vragen

Wij accepteren Visa, Mastercard, MobilePay en ViaBill. Met ViaBill kun je de betaling opsplitsen in rentevrije termijnen over maximaal 24 maanden.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@organicsleep.dk. Als de bestelling nog niet is verzonden, kunnen we deze zonder extra kosten wijzigen of annuleren.

Ja, wij bieden EAN-facturering en andere zakelijke oplossingen. Neem contact met ons op via info@organicsleep.dk voor meer informatie over onze B2B-voorwaarden.

De verzendkosten hangen af van de grootte van het product. Kleinere pakketten worden verzonden vanaf 199 kr., terwijl grotere meubels, zoals bedframes, vanaf 499-699 kr. met thuisbezorging worden geleverd.

De meeste producten op voorraad worden binnen 2-5 werkdagen geleverd. Voor speciaal vervaardigde artikelen kan de levertijd 3-6 weken bedragen. Bij het bestellen wordt u altijd geïnformeerd over de verwachte levertijd.

Ja, wij leveren in heel Denemarken, inclusief Bornholm. We bieden ook levering aan naar geselecteerde Europese landen – neem contact met ons op voor een offerte.

Ja, je ontvangt per e-mail een track-and-tracenummer wanneer je bestelling is verzonden. Je kunt het pakket rechtstreeks bij de vervoerder volgen.

Ja, je hebt 30 dagen bedenktijd vanaf de dag waarop je je artikel ontvangt. Het artikel moet worden geretourneerd in dezelfde staat als waarin het is ontvangen.

De retourkosten hangen af van de grootte van het artikel. Voor kleinere pakketten bedraagt de vergoeding 49 kr., terwijl het 499 kr. kost om grotere meubels te retourneren.

Speciaal vervaardigde producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. De bestelling wordt 24 uur nadat de bestelling is bevestigd bindend.

Neem contact met ons op via info@organicsleep.dk met je ordernummer, dan sturen we je een retourlabel en instructies.

Wij werken voornamelijk met natuurlijke materialen zoals massief eikenhout, walnotenhout en beukenhout. Onze matrassen en toppers zijn gemaakt van natuurlatex, wol en katoen.

Ja, duurzaamheid is een kernwaarde voor ons. We kiezen voor FSC-gecertificeerd hout, natuurlijke vulmaterialen en produceren met de nadruk op duurzaamheid, zodat je meubels vele jaren meegaan.

Veel van onze producten kunnen op maat worden gemaakt in andere afmetingen. Neem contact met ons op met uw wensen, dan vinden we de beste oplossing.

We hebben gedetailleerde onderhoudsgidsen opgesteld voor al onze productcategorieën. Bezoek onze gidssectie voor tips en trucs.

De proefperiode geldt voor matrassen en topmatrassen. Je kunt het product maximaal 30 nachten uitproberen. Bevalt het niet, dan kun je het omruilen voor een ander model of retourneren tegen een vergoeding van 499 kr.

Ja, alle producten hebben volgens de consumentenkoopwet minimaal 2 jaar wettelijke garantie. Daarnaast bieden we op geselecteerde producten een verlengde garantie.

Neem binnen 48 uur contact met ons op met foto's van de schade en je orderbevestiging. We zorgen voor een snelle oplossing – reparatie, omruiling of terugbetaling.

We hebben gedetailleerde onderhoudsgidsen opgesteld voor al onze productcategorieën. Bezoek onze gidssectie voor tips en trucs.

Onze klantenservice is op werkdagen geopend van 10.00 tot 15.00 uur. Je kunt ons altijd schrijven via info@organicsleep.dk en we antwoorden binnen 24 uur.

We zijn gevestigd aan Løgstørvej 20, 9600 Aars. Neem vooraf contact met ons op om een bezoek af te spreken, zodat we ervoor kunnen zorgen dat er een medewerker klaarstaat om u te helpen.

We werken voornamelijk online, maar u bent van harte welkom om contact met ons op te nemen om een bezichtiging van geselecteerde producten op ons adres af te spreken.