Ofte stillede spørgsmål

Vi accepterer Visa, Mastercard, MobilePay og ViaBill. Med ViaBill kan du dele betalingen op i rentefrie rater over op til 24 måneder.

Ja, kontakt os hurtigst muligt på info@organicsleep.dk. Hvis ordren endnu ikke er afsendt, kan vi ændre eller annullere den uden ekstra omkostninger.

Ja, du modtager automatisk en ordrebekræftelse på e-mail, når din bestilling er gennemført. Tjek evt. din spam-mappe, hvis du ikke kan finde den.

Ja, vi tilbyder EAN-fakturering og andre erhvervsløsninger. Kontakt os på info@organicsleep.dk for at høre mere om vores B2B-betingelser.

Fragtprisen afhænger af produktets størrelse. Mindre pakker sendes fra 199 kr., mens større møbler som sengerammer leveres fra 499-699 kr. med hjemmelevering.

De fleste produkter på lager leveres inden for 2-5 hverdage. Ved specialfremstillede varer kan leveringstiden være 3-6 uger. Du oplyses altid om forventet leveringstid ved bestilling.

Ja, vi leverer til hele Danmark inkl. Bornholm. Vi tilbyder også levering til udvalgte europæiske lande – kontakt os for et tilbud.

Ja, du modtager et track & trace-nummer på e-mail, når din ordre er afsendt. Du kan følge pakken direkte hos transportøren.

Ja, du har 30 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare. Varen skal returneres i samme stand, som den blev modtaget.

Returomkostningen afhænger af varens størrelse. For mindre pakker er gebyret 49 kr., mens større møbler koster 499 kr. at returnere.

Specialfremstillede varer er undtaget fortrydelsesretten. Bestillingen bliver bindende 24 timer efter ordren er bekræftet.

Kontakt os på info@organicsleep.dk med dit ordrenummer, så sender vi dig en returetiket og vejledning.

Vi arbejder primært med naturlige materialer som massivt egetræ, valnøddetræ og bøg. Vores madrasser og topmadrasser er fremstillet med naturlatex, uld og bomuld.

Ja, bæredygtighed er en kerneværdi for os. Vi vælger FSC-certificeret træ, naturlige fyldmaterialer og producerer med fokus på holdbarhed, så dine møbler varer i mange år.

Mange af vores produkter kan specialfremstilles i andre mål. Kontakt os med dine ønsker, så finder vi den bedste løsning.

Vi har udarbejdet detaljerede vedligeholdelsesvejledninger til alle vores produktkategorier. Besøg vores guide-sektion for tips og tricks.

Prøvetiden gælder for madrasser og topmadrasser. Du kan prøve produktet i op til 30 nætter, og hvis det ikke passer dig, kan du bytte til en anden model eller returnere det mod et gebyr på 499 kr.

Ja, alle produkter har minimum 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Derudover tilbyder vi udvidet garanti på udvalgte produkter.

Kontakt os inden 48 timer med billeder af skaden og din ordrebekræftelse. Vi sørger for en hurtig løsning – enten reparation, ombytning eller refundering.

Vi har udarbejdet detaljerede vedligeholdelsesvejledninger til alle vores produktkategorier. Besøg vores guide-sektion for tips og tricks.

Vores kundeservice har åbent på hverdage fra 10.00 til 15.00. Du kan altid skrive til os på info@organicsleep.dk, og vi svarer inden for 24 timer.

Vi har adresse på Løgstørvej 20, 9600 Aars. Kontakt os venligst på forhånd for at aftale et besøg, så vi kan sikre, at der er en medarbejder klar til at hjælpe dig.

Vi arbejder primært online, men du er velkommen til at kontakte os for at aftale en fremvisning af udvalgte produkter på vores adresse.