Klacht
Je hebt 2 jaar reclamatierecht op alle goederen die je bij Organic Sleep hebt gekocht. Hier lees je meer over je rechten.
Reclamatierecht (2 jaar)
Je hebt volgens de koopwet 2 jaar recht op reclamatie bij materiaal- en fabricagefouten.
Je moet binnen een redelijke termijn nadat je het gebrek hebt ontdekt, een klacht indienen. Een klacht binnen 2 maanden wordt altijd als tijdig beschouwd.
Ontvangst van beschadigde goederen
Als de verpakking beschadigd is, dien je onder voorbehoud te tekenen.
Zichtbare schade moet onmiddellijk worden gemeld. Verborgen schade moet uiterlijk binnen 24 uur na levering worden gemeld.
Bij een klacht moet je foto's en je orderbevestiging opsturen.
Massief hout
Producten van massief hout zijn uniek. Variaties in de houtnerf, knoesten, scheuren en natuurlijke gaten komen voor en worden niet als defect beschouwd. Afbeeldingen zijn indicatief en variaties vormen geen grond voor een klacht.
Uitgebreide garantie
Wij bieden een uitgebreide garantie op geselecteerde producten. Een eventuele garantie wordt vermeld op de afzonderlijke productpagina.
Neem contact met ons op over een klacht
Heb je een klacht, neem dan gerust per e-mail contact met ons op. Beschrijf het defect en voeg bij voorkeur foto's en je orderbevestiging toe, zodat we je snel verder kunnen helpen.
